Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Оператор (контролёр) ваших персональных данных:

Название

СД «Блиц – Димитров и Сие» (СД „Блиц – Димитров и Сие“)

Адрес

ул. «Мир» 81, 9010 Варна, Болгария

Эл. почта

blitz_and_co@yahoo.com

Телефон

+359 887 624 375, +359 52 307 774

Мы не назначали ответственного за защиту данных: как небольшой семейный автосервис мы не обязаны это делать. По всем вопросам о персональных данных обращайтесь напрямую к нам по указанным контактам.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

2.1. Когда вы нам пишете или звоните

Данные

Имя, номер телефона, сообщение и – если вы его укажете – адрес электронной почты, которые вы вводите в форме обратной связи, а также всё, чем вы сами решите поделиться (например, марка и модель автомобиля). Когда вы звоните нам или пишете на электронную почту, мы обрабатываем ваш номер или адрес и содержание письма.

Зачем

Чтобы ответить на ваш запрос, подготовить предложение или записать вас на приём.

Правовое основание

Действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR), а для общих вопросов – наш законный интерес отвечать тем, кто к нам обращается (ст. 6(1)(f) GDPR).

Обязательно ли это?

Нет. Однако без имени и телефона мы не сможем вам ответить. Адрес электронной почты указывать не обязательно: если вы его укажете, мы сможем ответить и письменно.

Запросы из формы отправляются сервером сайта (Cloudflare) в виде письма на наш почтовый ящик blitz_and_co@yahoo.com, который обслуживает Yahoo. Если вы указали адрес электронной почты, мы можем ответить на него напрямую. Телефонные разговоры не записываются.

Если после вашего запроса мы выполним ремонт или продажу, данные в выданных документах (например, в счёте-фактуре) мы храним столько, сколько требуют болгарский Закон о бухгалтерском учёте и налоговое законодательство.

Когда вы начинаете заполнять форму, сервис Cloudflare Turnstile проверяет, что форму заполняет человек, а не программа для рассылки спама. Для этого Cloudflare обрабатывает технические данные о вашем браузере и устройстве и ваш IP-адрес (наш законный интерес в защите формы от злоупотреблений, ст. 6(1)(f) GDPR). Проверка не загружается, если вы просто просматриваете сайт.

2.2. Язык сайта (ipapi.co)

Данные

Ваш IP-адрес.

Как

При первом посещении ваш браузер отправляет запрос сервису ipapi.co компании Kloudend, Inc. (США), который по IP-адресу определяет страну, из которой вы просматриваете сайт. Страну мы используем только для выбора языка (болгарский, английский, русский или немецкий). Мы не получаем и не храним ваш IP-адрес; в вашем браузере сохраняется только код выбранного языка (см. раздел 3).

Правовое основание

Наш законный интерес показывать сайт на понятном вам языке (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете возразить – см. раздел 7. Если вы сами выберете язык в меню, он сохранится, и проверка больше не повторяется.

2.3. Карты Google

В разделе «Местоположение» есть две встроенные карты Google Maps. Когда вы до них доходите, ваш браузер подключается к серверам Google; Google получает ваш IP-адрес и может устанавливать или считывать файлы cookie в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Мы эти данные не получаем. Ответственность за них несёт Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия. Если вы этого не хотите, вы можете заблокировать сторонние файлы cookie в настройках браузера.

2.4. Технические данные при каждом посещении

Как и на любом сайте, сервер, на котором размещён сайт, записывает технические данные о запросах: IP-адрес, дату и время, загруженную страницу и тип браузера. Они нужны для безопасности и устранения неполадок (законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR). Сайт размещён у Cloudflare, Inc. (сервис Cloudflare Workers), которая хранит эти записи в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

3. Файлы cookie и хранилище браузера

Сайт не устанавливает собственных файлов cookie и не использует аналитику, рекламу или пиксели социальных сетей. Шрифты загружаются с нашего сервера, а не из внешнего сервиса.

В вашем браузере (localStorage) мы сохраняем только язык сайта:

• blitz-lang – язык, который вы выбрали в меню;
• blitz-lang-auto – язык, определённый автоматически при первом посещении (раздел 2.2).

Они содержат только код языка (например, «ru»), сами не удаляются и никуда не передаются. Вы можете удалить их в любое время, очистив данные этого сайта в настройках браузера. Файлы cookie, которые Google может установить при загрузке карт, описаны в разделе 2.3.

4. Кто получает данные

• Cloudflare – размещение сайта, отправка ваших запросов по электронной почте и защита от спама (разделы 2.1 и 2.4);
• Yahoo – поставщик нашего почтового ящика, в который приходят запросы;
• Kloudend, Inc. (ipapi.co) – ваш IP-адрес при первом посещении (раздел 2.2);
• Google – при загрузке карт (раздел 2.3);
• государственные органы, когда этого требует закон.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

5. Передача за пределы ЕС

Часть перечисленных выше услуг предоставляют компании из США: Cloudflare, Inc., Yahoo, Kloudend, Inc. (ipapi.co) и Google LLC (аффилированная компания Google Ireland). Такая передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности в рамках Рамочного соглашения ЕС–США о защите данных (EU–US Data Privacy Framework) – для сертифицированных по нему компаний – или на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией.

6. Как долго мы храним данные

• Запросы (форма, электронная почта, сообщения): до 6 месяцев после нашего последнего контакта, если они не стали частью заказа.
• Документы о выполненных ремонтах и продажах: сроки, установленные болгарским Законом о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством.
• Язык в вашем браузере: пока вы сами его не удалите.
• Технические записи сервера: в соответствии с политикой Cloudflare (раздел 2.4).

7. Ваши права

Согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR), вы имеете право:

• получить информацию о данных, которые мы о вас храним, и их копию (ст. 15);
• потребовать их исправить (ст. 16) или удалить (ст. 17);
• потребовать ограничить их обработку (ст. 18);
• получить предоставленные вами данные в удобном формате (ст. 20);
• возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе (ст. 21), – например, против определения языка по IP-адресу.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на blitz_and_co@yahoo.com, позвоните по номеру +359 887 624 375 или приходите в сервис. Мы отвечаем в течение одного месяца. Мы можем попросить вас подтвердить личность, чтобы не передать ваши данные другому человеку.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в болгарскую Комиссию по защите персональных данных (КЗЛД): г. София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, www.cpdp.bg.

8. Прочее

Автоматизированные решения

Мы не принимаем решений о вас исключительно автоматизированным способом и не проводим профилирование.

Дети

Сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 14 лет.

Безопасность

Соединение с сайтом зашифровано (HTTPS). Доступ к запросам имеют только совладельцы и сотрудники сервиса.

Изменения этой политики

Если мы изменим способ обработки данных, мы обновим эту страницу и дату в её начале.